Kundenverwaltung (CRM)

Damit die Zettelwirtschaft ein Ende hat

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Individuell

Jedes Unternehmen sammelt andere Daten über seine Kunden.

Eine gute Kundenverwaltung sorgt dafür, dass nur die für Sie relevanten Daten gespeichert werden.

Portabel

Im Gegensatz zur Zettelwirtschaft können mehrere Personen von unterschiedlichen Geräten gleichzeitig auf die Kundenverwaltung zugreifen – und verlorene Auftragsbücher gehören der Vergangenheit an.

Zeitsparend

Durch Suchfunktionen gelangen Sie innerhalb kürzester Zeit da hin, wo Sie hinwollen: zu Ihren Kundendaten.

Die alphabetische Sortierung entfällt somit für Sie, sodass ebenso wie bei der Suche auch neue Kontakte unkompliziert eingetraen werden könen.

Wie lange brauchen Sie, um auf Kundeninformationen zuzugreifen? Zuerst müssen Sie das Auftragsbuch beziehungsweise den Terminplaner suchen, dann alphabetisch nach dem Kunden suchen, um dann zu bemerken, dass der Kunde falsch einsortiert wurde, sodass Sie ins Schwitzen geraten, da der Kunde bereits am Telefon auf eine Auskunft von Ihnen wartet.

Wäre es nicht einfacher, wenn Sie statt einer Zettelwirtschaft oder Excel Tabelle eine geräteunabhängige Kundenverwaltung im Einsatz hätten, mit der Sie alle Daten – von Stammdaten bis über Auftragsstatus – auf einen Blick sehen könnten? Während diese Lösung für Sie bisher nur ein Traum war, setzen sie andere Unternehmen seit Jahren bereits erfolgreich ein. Der Alltag wäre für Sie entspannter, wenn Sie wichtige Unternehmensaktivitäten leichter nachvollziehen könnten und wichtige Indizien bereits im Frühstadium erkennen könnten.

IT Widdra hat einer Vielzahl an Unternehmen bereits bei der Entwicklung einer digitalen Kontaktverwaltung unterstützt. Durch den Einsatz eines passgenauen CRM-Systems (Customer-Relationship-Management) gelingt auch Ihnen ein großer Schritt in der Digitalsierung Ihres Unternehmens. Durch das CRM können Sie alle wesentlichen Informationen digital abrufen und verwalten. Wichtige Prozesse sind hierbei die Kontaktverwaltung (gegliedert in Bestandskunden und Kundenakquise), Auftragsübersicht und Dokumentverwaltung.

Kontakt

 

E-Mail: kontakt@it-widdra.de

Telefon: +49 2304 920120

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